1、如果您收到的产品存在质量问题,请您把收到的产品拍成照片,然后发到鹅毛网售后客服邮箱1541325127@qq.com,请您在邮件中写明订单号和退换货原因及联系电话。我们为您核实后会给您做相应的退换货处理
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3、如果您收到的照片存在质量问题,请您把收到的照片进行拍照,然后发到鹅毛网售后客服邮箱1541325127@qq.com,请您把存在质量问题的照片挑出来单独提交一个订单,并在邮件中写明原订单号及重新制作的订单号和退换货原因。我们会尽快为您处理。如订单中超过10张以上的照片存在质量问题,请您将照片寄到如下地址,我们收到退货时,会与您联系。
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